Het receptieportaal

Het balieportaal is waar uw receptieteam gebruik van maakt. Het is een andere site dan uw dashboard, met een andere manier naar binnen en een veel kleiner oppervlak: tickets en QR-printen, verder niets. Ze zien nooit uw login, uw instellingen of uw facturering.

Het personeel kan de verzoeken van het hotel zien, Start er een en markeer deze Gereed met een opmerking, druk QR-codes af en hun eigen taal- en meldingsinstellingen wijzigen. Personeel kan geen enkele hotelinstelling wijzigen, zie alle andere hotel, bekijk uw abonnement of facturering, voeg kamers toe of archiveer deze, beheer andere apparaten van het personeel, of annuleer, heropen of wijs een hotel opnieuw toe verzoek.

Het apparaat is de identiteit#

Het personeel heeft geen rekeningen. Er is geen e-mailadres van het personeel, geen wachtwoord en geen code die u na de eerste moet onthouden dag. Het apparaat wordt één keer geregistreerd en daarna is het gewoon een apparaat bij de receptie totdat u het loskoppelt. Dus waar je op moet letten is het apparaat, niet de persoon: een tablet die aan het bureau is vastgeschroefd, is precies goed, en a De persoonlijke telefoon van het personeelslid werkt, maar moet op de laatste dag worden afgesloten.

Een apparaat registreren#

Open een hotel en kies Personeelstoegang. Elk lid van de receptie krijgt zijn eigen toegang, en elke toegang kan dat ook zijn gebruikt door maximaal drie apparaten.

Voeg de medewerker toe met zijn naam en telefoonnummer (e-mailadres is optioneel) en stel in wanneer toegang moet worden verleend verlopen. Schrijf ze dan op twee manieren in. Persoonlijk, toon de QR-code: ze richten de camera van hun telefoon op jou scherm, tik op de link en ze zijn verbonden. Op afstand, stuur de link: ze openen hem, zien een begroeting met je hotelnaam en wordt gevraagd om een ​​4-cijferige toegangscode.

Stuur de link en de code afzonderlijk. Eén WhatsApp-bericht met beide is een werkende login bij de receptie voor altijd in een groepschat zitten. Koppelen via het ene kanaal, coderen via een ander kanaal: spreek de code hardop uit via de telefoon.

Vijf verkeerde pogingen en de code werkt niet meer. Creëer een nieuwe toegang in plaats van opnieuw te raden.

Zien wie er verbonden is#

Elke toegang toont de naam en het telefoonnummer, wanneer deze verloopt, een groene stip als een apparaat de link heeft geopend en grijs als dit niet het geval is, en een telling zoals Verbonden medewerkers · 2 van 3. De grijze stip is de nuttige: een grijze stip een dag nadat u de link heeft verzonden, betekent dit dat het bericht nooit is aangekomen of naar een telefoon is gegaan die de persoon niet leest.

Verbinding verbreken#

Elke toegang heeft een knop Verbinding verbreken. Het apparaat stopt met werken aan zijn volgende actie en belandt op een doodlopende weg:

U bent afgemeld

Open de link die uw manager u heeft gestuurd om opnieuw verbinding te maken. Als je hem niet meer hebt, vraag dan om een ​​nieuwe.

Er is geen weg terug zonder een nieuwe uitnodiging. Als u de verbinding verbreekt, worden ook de meldingen van dat apparaat stopgezet.

Verbinding verbreken op de laatste dag, niet volgende maand. Het apparaat is de identiteit, dus een telefoon zonder verbinding is een sleutel niet teruggegeven.

Er is ook een hoofdschakelaar: Receptieportaal · Schakel deze uit om alle apparaten van het personeel in één keer te blokkeren. Gebruik het als een gedeelde tablet raakt zoek of tijdens een overdracht. Het blokkeert elk apparaat zonder iets te verwijderen en te schakelen het herstelt ze weer.

Wat uw personeel ziet#

Vijf filters bovenaan: Alle, Ontvangen, In behandeling, Dringend, Gereed. Er is geen toewijzing, dus Alle is de standaardweergave.

Elke kaart toont de referentie, het type, de kamer of een streepje, het briefje van de gast of "Geen briefje", een dringende badge waar het is van toepassing, eventuele foto's en de tijden in elke etappe. Er is geen gastnaam, e-mailadres of telefoonnummer, want dat is er niet verzameld.

Start verschijnt bij een verzoek dat nog niet is beantwoord en stopt de klok voor het eerste antwoord. Eenmaal gestart, Reactie toevoegen registreert alles wat is getypt met de naam van de werknemer en de datum en tijd. Gereed opent een Sluitcommentaar-venster, en Markeren als gereed blijft uitgeschakeld totdat er iets wordt getypt - afgedwongen op de server, dus een snelle tik kan niet worden overgeslagen Het.

Verder niets: niet annuleren, niet heropenen, niet opnieuw toewijzen, en een eenmaal toegevoegde opmerking kan niet worden bewerkt of verwijderd. Zien De inbox.

Op het derde tabblad van de portal staat wat een personeelslid kan wijzigen: de taal, meldingen voor dat apparaat en Afmelden, waardoor de verbinding met het apparaat wordt verbroken en er een nieuwe uitnodiging nodig is om dit ongedaan te maken.

Wat je je team moet vertellen#

Druk op Start als je het oppakt, niet als je klaar bent. Een team dat alleen maar op Klaar drukt, doet elk verzoek het ziet eruit alsof het een uur lang werd genegeerd en vervolgens onmiddellijk werd opgelost.

Schrijf het commentaar voor de persoon die het volgende week leest. "Batterijen in de kluis vervangen, kamer 214" kost vijf seconden en beantwoordt een vraag die iemand anders aan u zou stellen.

Vink Dringend aan als je langs het scherm loopt. Dat zijn degenen waarbij de deadline zo kort is dat a De melding kan arriveren nadat het moment is verstreken.

Waar moet je het uitvoeren?#

Alles met een browser. Een goedkope tablet op een standaard bij de receptie is het gebruikelijke antwoord, wakker gehouden en ingelogd. Als jouw team staat op de been, hun eigen telefoons werken beter. Voeg het toe aan het startscherm om meldingen te ontvangen - zie De inbox.