Alle artikelen — HotelHelp-handleiding

Begin hier

HotelHelp-handleiding — De handleiding voor hoteleigenaren: stel HotelHelp in, voer het dagelijks uit en kijk wat uw gasten zien.
Aanmelden — Er is geen wachtwoord. Typ je e-mailadres en je krijgt een 6-cijferige code en een magische link, beide goed voor tien minuten.
Creëer uw hotel — Eén formulier en het hotel is live zodra u het indient: er is geen publicatiestap en geen conceptmodus.
Uw adres op HotelHelp.me — Elk hotel krijgt een permanent webadres. Het is het enige op het aanmaakformulier dat u achteraf niet kunt wijzigen.

Hotelinstellingen — Op één pagina vindt u alles wat gasten zien over een hotel: informatie, soorten verzoeken, contactgegevens en de verwijderknop.
Tijdzone — Eén instelling bepaalt wat 'vandaag' betekent, wanneer er een deadline komt en welke verzoeken als te laat gelden.
Diensten — De dingen waarover een gast kan lezen – wifi, ontbijt, parkeren, het zwembad – zijn één keer geschreven en automatisch vertaald.
Tickettypen en deadlines — De lijst met dingen waar een gast om kan vragen, elk met zijn eigen twee deadlines: één voor het eerste antwoord en één voor de afwerking.
QR-codes — Drie soorten codes – één voor het hele hotel, één per kamer en één tijdelijke code per gast – allemaal gemaakt en afgedrukt op één pagina.

De inbox — Waar verzoeken binnenkomen, hoe ze van Ontvangen naar Klaar gaan en hoe u hierover wordt geïnformeerd.
Het receptieportaal — Een apart, uitgekleed scherm voor ontvangst – tickets en QR-printen, en bewust niets anders.
De gastpagina — Wat de QR-code opent: uw gegevens, een aanvraagformulier en een taalkiezer die uw gast beheert.

Probleemoplossing en ondersteuning — De problemen die zich daadwerkelijk voordoen, wat de oorzaak ervan is en hoe u de resterende problemen kunt melden.
Glossarium — De woorden die in deze handleiding worden gebruikt en wat ze precies betekenen.