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Manual de ajuda do hotel — O manual para proprietários de hotéis – configure o HotelHelp, execute-o diariamente e veja o que seus hóspedes veem.
Fazendo login — Não há senha. Digite seu endereço de e-mail e você receberá um código de 6 dígitos e um link mágico, ambos válidos por dez minutos.
Criando seu hotel — Um formulário e o hotel estará ativo no momento em que você o enviar — não há etapa de publicação nem modo de rascunho.
Seu endereço no HotelHelp.me — Cada hotel recebe um endereço web permanente. É a única coisa no formulário de criação que você não pode alterar posteriormente.

Configurações do hotel — Uma página contém tudo o que os hóspedes veem sobre um hotel: informações, tipos de solicitação, detalhes de contato e o botão de exclusão.
Fuso horário — Uma configuração decide o que significa “hoje”, quando chega o prazo e quais solicitações são consideradas vencidas.
Serviços — As coisas sobre as quais um hóspede pode ler – Wi-Fi, café da manhã, estacionamento, piscina – escritas uma vez e traduzidas automaticamente.
Tipos de ingressos e prazos — A lista de coisas que um convidado pode pedir, cada uma com seus dois prazos – um para a primeira resposta e outro para terminar.
Códigos QR — Três tipos de código – um para todo o hotel, um por quarto e um temporário por hóspede – todos feitos e impressos em uma página.

A caixa de entrada — Onde as solicitações chegam, como elas passam de Recebidas para Concluídas e como você é informado sobre elas.
O portal da recepção — Uma tela separada e simplificada para recepção – ingressos e impressão de QR, e deliberadamente nada mais.
A página de convidado — O que o código QR abre: suas informações, um formulário de solicitação e um seletor de idioma que seu convidado controla.

Solução de problemas e suporte — Os problemas que realmente surgem, o que os causa e como reportar os que restam.
Glossário — As palavras que este manual usa e o que cada uma delas significa precisamente.