Tất cả các bài viết — Hướng dẫn trợ giúp khách sạn

Bắt đầu ở đây

Hướng dẫn trợ giúp khách sạn — Sổ tay hướng dẫn dành cho chủ sở hữu khách sạn — thiết lập HotelHelp, chạy nó hàng ngày và xem khách hàng của bạn thấy gì.
Đăng nhập — Không có mật khẩu. Nhập địa chỉ email của bạn và bạn sẽ nhận được mã gồm 6 chữ số và một liên kết kỳ diệu, cả hai đều có tác dụng trong mười phút.
Tạo khách sạn của bạn — Một biểu mẫu và khách sạn sẽ hoạt động ngay khi bạn gửi nó - không có bước xuất bản và không có chế độ nháp.
Địa chỉ của bạn trên HotelHelp.me — Mỗi khách sạn có một địa chỉ web cố định. Đó là điều duy nhất trên biểu mẫu tạo mà bạn không thể thay đổi sau đó.

Cài đặt khách sạn — Một trang chứa mọi thứ mà khách nhìn thấy về khách sạn — thông tin, loại yêu cầu, chi tiết liên hệ và nút xóa.
Múi giờ — Một cài đặt sẽ quyết định "hôm nay" nghĩa là gì, thời điểm đến hạn và yêu cầu nào được tính là quá hạn.
Dịch vụ — Những nội dung khách có thể đọc — Wi-Fi, bữa sáng, bãi đậu xe, hồ bơi — được viết một lần và dịch tự động.
Loại vé và thời hạn — Danh sách những điều mà khách có thể yêu cầu, mỗi điều có hai thời hạn riêng - một cho câu trả lời đầu tiên, một cho việc hoàn thành.
mã QR — Ba loại mã - một cho toàn bộ khách sạn, một cho mỗi phòng và một loại tạm thời cho mỗi khách - tất cả đều được tạo và in trên một trang.

Hộp thư đến — Nơi yêu cầu đến, cách chúng chuyển từ Đã nhận sang Hoàn thành và cách bạn được thông báo về một yêu cầu.
Cổng lễ tân — Một màn hình riêng biệt, được rút gọn để tiếp nhận - vé và in QR, và không có gì khác.
Trang khách — Mã QR mở ra những gì — thông tin của bạn, biểu mẫu yêu cầu và bộ chọn ngôn ngữ mà khách của bạn kiểm soát.

Khắc phục sự cố và hỗ trợ — Những vấn đề thực sự nảy sinh, nguyên nhân gây ra chúng và cách báo cáo những vấn đề còn sót lại.
Thuật ngữ — Những từ mà sách hướng dẫn này sử dụng và ý nghĩa chính xác của từng từ.