Все статьи — ОтельСправочное руководство

Начните здесь

ОтельСправочное руководство — Руководство для владельцев отелей: настройте HotelHelp, запускайте его изо дня в день и смотрите, что видят ваши гости.
Вход в систему — Пароля нет. Введите свой адрес электронной почты, и вы получите 6-значный код и волшебную ссылку, срок действия которых составляет десять минут.
Создание вашего отеля — Одна форма, и отель готов к работе в тот момент, когда вы ее отправляете — нет ни шага публикации, ни режима черновика.
Ваш адрес на HotelHelp.me — Каждый отель получает постоянный веб-адрес. Это единственная вещь в форме создания, которую вы не сможете изменить впоследствии.

Настройки отеля — На одной странице собрано все, что гости видят об отеле: информация, типы запросов, контактные данные и кнопка удаления.
Часовой пояс — Одна настройка определяет, что означает «сегодня», когда наступит крайний срок и какие запросы считать просроченными.
Услуги — То, о чем гость может прочитать — Wi-Fi, завтрак, парковка, бассейн — написано один раз и переводится автоматически.
Типы билетов и сроки — Список того, что может попросить гость, каждый со своими двумя сроками — один для первого ответа, другой для завершения.
QR-коды — Три вида кода — один для всего отеля, один для номера и временный для каждого гостя — все они созданы и распечатаны на одной странице.

Входящие — Куда поступают запросы, как они переходят из состояния «Получено» в состояние «Выполнено» и как вам о них сообщают.
Портал стойки регистрации — Отдельный урезанный экран на стойке регистрации — билеты и QR-печать, и больше ничего сознательно.
Гостевая страница — Что открывает QR-код — ваша информация, форма запроса и средство выбора языка, которым управляет ваш гость.

Устранение неполадок и поддержка — Проблемы, которые на самом деле возникают, что их вызывает и как сообщать о тех, которые остались.
Глоссарий — Слова, используемые в этом руководстве, и их точное значение.