Часовой пояс

Каждый отель имеет свой часовой пояс. Он обнаруживается с вашего устройства при создании отеля, и это правильно, если ты сидишь в отеле и ошибаешься, если это не так.

Проверьте. Это одна строка в Настройки отеля → Сведения об отеле, и это наиболее важная настройка на страница.

Что он решает#

Время, которое вы читаете. Каждая временная метка на панели управления — когда запрос поступил, был запущен, завершен — показано по местному времени отеля. Менеджер, просматривающий отель в Анталье из Лондона, видит время Антальи.

Что означает слово «сегодня». Показатель Выполнено сегодня учитывает запросы, выполненные сегодня в часовом поясе отеля — не ваш и не UTC. Отель, который заканчивает работу в 00:30, закончил ее сегодня, даже если на вашем ноутбуке написано: иначе.

Что это не меняет#

Сроки измеряются в минутах с момента поступления заявки. «Первый ответ в течение 15 минут» — 15 реальные минуты, где бы кто ни стоял. Изменение часового пояса не сдвигает существующий крайний срок; это меняет то, как время записано. См. Типы билетов и сроки.

Если у вас несколько отелей#

У каждого отеля свой часовой пояс, и им не обязательно договариваться. На информационной панели отображаются запросы каждого отеля. время отеля, поэтому настройка зависит от отеля, а не от вашей учетной записи.

Делаю это неправильно#

Симптом тонкий, и его легко списать на что-то другое: счетчик Сделано сегодня сбрасывается, как кажется, на не в тот час, или работа ночной смены оказывается не в тот день. Если это происходит, часовой пояс — это первое, что нужно сделать. чтобы проверить. См. Устранение неполадок и поддержка.