Tidszon
Från HotelHelp-manualen
Varje hotell har sin egen tidszon. Det upptäcks från din enhet när du skapar hotellet, vilket är rätt om du sitter på hotellet och fel om du inte är det.
Kontrollera det. Det är en rad i Hotellinställningar → Hotelldetaljer, och det är den mest följdriktiga inställningen på sida.
Vad den bestämmer#
De tider du läser. Varje tidsstämpel i instrumentpanelen — när en förfrågan kom, startades, avslutades — visas i hotellets lokala tid. En chef som granskar ett hotell i Antalya från London ser Antalya-tid.
Vad "idag" betyder. Siffran Klar idag räknar förfrågningar som slutförts idag i hotellets egen tidszon — inte din och inte UTC. Ett hotell som avslutar ett jobb vid 00:30 har avslutat det idag, även om din bärbara dator säger det annars.
Vad det ändrar inte#
Deadlines mäts i minuter från det ögonblick då förfrågan kommer in. "Första svar inom 15 minuter" är 15 riktiga minuter varhelst någon står. Att ändra tidszonen flyttar inte en befintlig deadline; det förändrar hur tiden skrivs ner. Se Biljetttyper och deadlines.
Om du äger flera hotell#
Varje hotell har sin egen tidszon och de behöver inte komma överens. Instrumentpanelen visar varje hotells önskemål i det hotellets tid, varför miljön lever på hotellet snarare än på ditt konto.
Missförstår#
Symptomet är subtilt och lätt att skylla på något annat: Klar idag-räkningen återställs till vad som känns som fel tid, eller ett nattskifts arbete dyker upp på fel dag. Om det händer är tidszonen det första att kontrollera. Se Felsökning och support.
Se även
- Hotellinställningar — En sida innehåller allt som gästerna ser om ett hotell – information, förfrågningstyper, kontaktuppgifter och raderingsknappen.
- Biljetttyper och deadlines — Listan över saker som en gäst kan begära, var och en med sina egna två deadlines - en för det första svaret, en för att avsluta.
- Inkorgen — Var förfrågningar kommer, hur de går från Mottaget till Klart och hur du får veta om en.