Zona waktu

Setiap hotel memiliki zona waktunya sendiri. Itu terdeteksi dari perangkat Anda saat Anda membuat hotel, yang merupakan hal yang benar Anda sedang duduk di hotel dan salah jika tidak.

Periksa. Ini adalah satu baris di Pengaturan hotel → Detail hotel, dan ini adalah pengaturan paling penting di halaman.

Apa yang diputuskannya#

Waktu Anda membaca. Setiap stempel waktu di dasbor — saat permintaan tiba, dimulai, selesai — adalah ditampilkan dalam waktu setempat hotel. Seorang manajer yang mengulas hotel Antalya dari London melihat waktu Antalya.

Yang dimaksud dengan "hari ini". Angka Selesai hari ini menghitung permintaan yang diselesaikan hari ini dalam zona waktu hotel — bukan milik Anda, dan bukan UTC. Sebuah hotel yang menyelesaikan pekerjaannya pada pukul 00:30 telah menyelesaikannya hari ini, meskipun laptop Anda mengatakan jika tidak.

Apa yang tidak berubah#

Batas waktu diukur dalam menit sejak permintaan diterima. "Balasan pertama dalam 15 menit" adalah 15 menit nyata di mana pun orang berdiri. Mengubah zona waktu tidak mengubah tenggat waktu yang ada; itu mengubah caranya waktunya tertulis. Lihat Jenis tiket dan tenggat waktu.

Jika Anda memiliki beberapa hotel#

Setiap hotel memiliki zona waktunya sendiri dan mereka tidak harus setuju. Dasbor menunjukkan permintaan masing-masing hotel di dalamnya waktu hotel, itulah sebabnya pengaturannya ada di hotel, bukan di akun Anda.

Salah#

Gejalanya tidak kentara dan mudah untuk disalahkan pada hal lain: hitungan Selesai hari ini disetel ulang sesuai keinginan salah jam, atau kerja shift malam muncul di hari yang salah. Jika itu terjadi, zona waktu adalah hal yang pertama untuk memeriksa. Lihat Pemecahan masalah dan dukungan.