Портал стойки регистрации

Портал стойки регистрации — это то, что использует ваша приемная команда. Это сайт, отличный от вашей панели управления, с другой способ и гораздо меньшая поверхность: билеты и QR-печать, ничего больше. Они никогда не увидят ваш логин, ваши настройки или ваш платеж.

Сотрудники могут** видеть запросы отеля, Начать запрос и отметить его как Готово с помощью комментария, распечатать QR-коды и изменить собственный язык и настройки уведомлений. Персонал не может изменить настройки отеля, см. любые другие в отеле, просматривать свой план или счета, добавлять или архивировать номера, управлять другими устройствами сотрудников, а также отменять, повторно открывать или переназначать запрос.

Устройство является удостоверением#

У сотрудников нет счетов. Нет адреса электронной почты персонала, пароля и кода, который нужно запомнить после первого день. Устройство регистрируется один раз, и после этого оно просто является устройством на стойке регистрации, пока вы его не отключите. Итак следует быть осторожным с устройством, а не с человеком: планшет, прикрепленный к столу, вполне подойдет, а Личный телефон сотрудника работает, но его следует отключить в последний день работы.

Регистрация устройства#

Откройте отель и выберите Доступ для персонала. Каждый член стойки регистрации получает свой собственный доступ, и каждый доступ может быть используется до трех устройств.

Добавьте сотрудника, указав его имя и номер телефона (адрес электронной почты не является обязательным) и укажите, когда должен быть предоставлен доступ. истекает. Затем зарегистрируйте их одним из двух способов. Лично покажите QR-код: они направляют на вас камеру телефона. экране, коснитесь ссылки, и они соединятся. Удаленно отправьте ссылку: откроют, увидят приветствие с вашим название отеля и запросят 4-значный код доступа.

Отправьте ссылку и код отдельно. Одно сообщение WhatsApp, содержащее и то, и другое, является рабочим входом на стойку регистрации. вечно сидеть в групповом чате. Ссылка по одному каналу, код по другому — произнесите код вслух по телефону.

Пять неправильных попыток и код перестает работать. Создайте новый доступ, а не гадайте снова.

Видим, кто подключен#

При каждом доступе отображаются имя и номер телефона. По истечении срока действия отображается зеленая точка, если устройство открыло ссылку и серый, если это не так, и счетчик, например Подключенные сотрудники · 2 из 3. Серая точка полезна: серая точка день после того, как вы отправили ссылку, означает, что сообщение так и не пришло или пришло на телефон, который человек не читает.

Отключение#

Для каждого доступа имеется кнопка Отключить. Устройство перестает работать при следующем действии и заходит в тупик:

Вы вышли из системы

Откройте ссылку, отправленную вам менеджером, чтобы снова подключиться. Если у вас его больше нет, попросите новый.

Без нового приглашения пути назад нет. Отключение также останавливает уведомления этого устройства.

Отключение происходит в последний день, а не в следующем месяце. Устройство является идентификатором, поэтому неотключенный телефон является невозвращенный ключ.

Также есть главный переключатель — Портал стойки регистрации · Выключите его, чтобы заблокировать все устройства персонала одновременно. Используйте его, если общий планшет пропал или во время передачи. Он блокирует каждое устройство, ничего не удаляя и не переключая он снова восстанавливает их.

Что видят ваши сотрудники#

Пять фильтров вверху: Все, Получено, В обработке, Срочно, Готово. Назначений нет, поэтому Все — вид по умолчанию.

На каждой карточке указана ссылка, тип, комната или тире, примечание гостя или * «Нет примечания» *, значок срочности, где Применяются любые фотографии и время на каждом этапе. Здесь нет имени гостя, адреса электронной почты или номера телефона, потому что их нет. собрано.

Старт появляется в случае запроса, который никто не ответил, и останавливает отсчет времени первого ответа. После запуска Добавить комментарий записывает все, что напечатано, с именем сотрудника, датой и временем. Готово открывает окно Заключительный комментарий, и Отметить как выполненное остается отключенным до тех пор, пока что-то не будет введено — принудительно на сервере, поэтому быстрое нажатие не может пропустить это.

Ничего больше: ни отмены, ни повторного открытия, ни переназначения, а добавленный комментарий нельзя отредактировать или удалить. См. Входящие.

Третья вкладка портала содержит то, что может изменить сотрудник — свой язык, уведомления для этого устройства и Выйти: устройство отключается, и для отмены требуется новое приглашение.

Что сказать своей команде#

Нажимайте «Старт», когда берете его в руки, а не когда заканчиваете. Команда, которая всегда нажимает только «Готово», выполняет каждый запрос. похоже, что его игнорировали в течение часа, а затем мгновенно решили.

Напишите комментарий тому, кто его прочитает на следующей неделе. «Замена батареек в сейфе, комната 214» стоит пять секунд и отвечает на вопрос, который в противном случае вам зададут.

Отметьте флажок «Срочно», когда проходите мимо экрана. В таких случаях крайний срок достаточно короток, чтобы уведомление может прийти после того, как этот момент прошел.

Где его запустить#

Что-нибудь с браузером. Дешевый планшет на стойке на стойке регистрации — обычный ответ, не спящий и авторизованный. ваша команда на ногах, их собственные телефоны работают лучше. Добавьте его на главный экран, чтобы получать уведомления — см. Входящие.