前台门户 — 酒店帮助手册

前台门户是您的接待团队使用的。它与您的仪表板是不同的站点，具有不同的进入方式和更小的表面：门票和二维码打印，仅此而已。他们永远不会看到您的登录信息、您的设置或您的账单。

工作人员可以查看酒店的要求，启动一项并用评论将其标记为完成，打印二维码，以及更改自己的语言和通知设置。 工作人员不能更改任何酒店设置、查看任何其他酒店、查看您的计划或账单、添加或存档房间、管理其他员工设备，或者取消、重新打开或重新分配请求。

设备就是身份#

工作人员没有账户。第一天之后，没有员工电子邮件地址，没有密码，也没有需要记住的代码。 设备注册一次，之后它就只是前台设备，直到您断开连接。因此，需要注意的是设备，而不是人：用螺栓固定在桌子上的平板电脑是完全正确的，并且员工的个人电话可以工作，但应在最后一天断开连接。

开设酒店并选择员工通道。每个接待人员都有自己的访问权限，每个访问权限最多可由三台设备使用。

添加员工及其姓名和电话号码（电子邮件是可选的）并设置访问权限何时到期。然后通过两种方式之一为他们注册。当面，出示二维码：他们将手机摄像头对准您的屏幕，点击链接，然后即可连接。远程，发送链接：他们打开它，看到带有您酒店名称的问候语，并要求输入 4 位访问代码。

单独发送链接和代码。 包含两者的一条 WhatsApp 消息是永远坐在群聊中的工作前台登录。通过一个频道进行链接，通过另一个频道进行代码 - 在电话上大声说出代码。

五次错误的尝试，代码停止工作。创建一个新的访问而不是再次猜测。

每次访问都会显示姓名和电话号码，过期时会显示绿点（如果设备已打开链接），如果未打开链接则显示灰色，以及计数，例如 已连接员工 · 2 个，共 3 个。灰点是有用的：发送链接一天后出现灰点意味着该消息从未到达，或者发送到该人不阅读的手机。

每个访问都有一个 断开连接 按钮。设备停止执行下一个操作并陷入死胡同：

您已退出

打开经理发送给您的链接以再次连接。如果您不再拥有它，请向他们索取新的。

如果没有新的邀请，就没有回头路。断开连接也会停止该设备的通知。

在最后一天断开连接，而不是下个月。 设备就是身份，因此未断开连接的手机就是未归还的密钥。

还有一个主开关 - 前台门户·将其关闭以立即阻止所有员工设备。如果共享平板电脑丢失或在交接期间使用它。它会阻止每个设备而不删除任何内容，然后将其重新打开即可恢复它们。

顶部有五个过滤器：全部、已接收、进行中、紧急、完成。没有分配，所以“全部”是默认视图。

每张卡片都显示参考号、类型、房间或破折号、客人的备注或*“无备注”*、适用的紧急徽章、任何照片以及每个阶段的时间。没有客人姓名、电子邮件或电话号码，因为没有收集任何信息。

开始出现在无人接听的请求上，并停止第一个回复时钟。开始后，添加评论 会记录输入的所有员工姓名以及日期和时间。完成会打开一个结束评论窗口，并且标记为完成会保持禁用状态，直到键入某些内容为止 - 在服务器上强制执行，因此快速点击无法跳过它。

没有别的：不能取消，不能重新打开，不能重新分配，并且评论一旦添加就无法编辑或删除。参见收件箱。

该门户的第三个选项卡包含员工可以更改的内容 - 他们的语言、该设备的通知以及注销，这会断开设备连接并需要新的邀请才能撤消。

**拿起它时按“开始”，而不是完成时按“开始”。**只按“完成”的团队会让每个请求看起来都被忽略了一个小时，然后立即得到解决。

为下周阅读它的人写下评论。 “更换 214 室保险箱中的电池”需要 5 秒，并回答别人会问你的问题。

当您走过屏幕时，请选中“紧急”。 这些是截止日期足够短的情况，以至于在该时刻过去后可能会收到通知。

任何有浏览器的东西。通常的答案是在接待处的架子上放一台便宜的平板电脑，保持清醒并登录。如果您的团队能站稳脚跟，那么他们自己的手机就可以更好地工作。将其添加到主屏幕以获取通知 - 请参阅收件箱。