收件箱

仪表板是收件箱。请求以卡片形式显示，最新的在前，包含房间、类型、客人备注、任何照片以及每个阶段的时间。

钟声#

右上角的铃铛带有徽章，徽章仅计算新请求。它准确地回答了一个问题：是否有一些东西还没人看过？

打开它可以看到更全面的信息 - 新、进行中、今天完成以及逾期（当它不为零时）。每一行都是一个链接，用于过滤收件箱中的这些请求。

值得养成的习惯是先检查逾期，再检查新。

今天完成以酒店自己的时区计算，而不是您的时区，也不是 UTC。参见 时区。

三个州#

Received  ──Start──▶  In progress  ──Done──▶  Done

已收到 — 客人已发送，但无人领取。 进行中 — 有人按下 开始，这会停止首次回复的截止日期。 完成 - 有人按下完成并写下了他们所做的事情。

没有取消、拒绝、重新打开和重新分配。一个没有结果的请求仍然完成了，有评论这样说。

展开一张卡片，您会看到参考号（像 #235-234-654 这样的九位数字，客人会在接待处读出）、类型和紧急程度、房间、客人用语言写的备注、任何照片和时间戳。

结束语#

完成需要注释。 标记为完成按钮在键入内容之前保持禁用状态，并且该规则也在服务器上强制执行。

问的是什么，不是花了多久：出了什么问题、做了什么、还有什么剩余。三个月后，“更换淋浴喷头，客人满意”和“完成”的价值截然不同。

工作进行时发表评论#

添加评论描述了中间的内容。办公桌上的任何人 - 以及仪表板上的您 - 都可以向正在进行的请求添加评论，并将它们堆积到一个简短的日志中。下一个轮班会读取它，而不是从客人的笔记重新开始。

每条评论都会显示是谁写的、何时写的，并包含日期和时间。评论不能被任何人编辑或删除，包括您。 请求关闭后，就无法添加任何新内容。

截止日期#

每个请求都带有从其到达时的票证类型复制的两个截止日期：首次回复（直到有人按“开始”）和完成（直到有人按“完成”）。两者均以到达后的分钟为单位计算。错过了完成期限，请求过期。

由于截止日期是在到达时复制的，因此编辑票证类型不会更改已存在的请求。参见 门票类型和截止日期。

通知#

HotelHelp 通过网络推送 通知您 - 与您的手机为任何其他应用程序显示的通知相同。打开设置，找到通知卡，然后点击打开通知。

选择加入是针对每台设备的。为您的手机打开它对您的平板电脑没有任何作用。这通常就是您想要的——晚上是经理的电话，白天是接待平板电脑——但这确实意味着一部新手机开始静音。

在 iPhone 或 iPad 上，Safari 仅向已添加到主屏幕的网站提供推送。在 Safari 中打开网站，点击“共享”，选择“添加到主屏幕”，然后从新图标打开通知。在 Safari 内部打开它们是行不通的。这适用于仪表板和前台门户，它们安装为 HotelHelp 和 Desk。

如果您拒绝许可，HotelHelp 无法再次询问 - 浏览器不允许。在手机设置中允许该网站的通知，然后重试。

您会收到有关新请求、某人开始或完成的请求、临近截止日期和逾期请求的通知。通知上写着“新请求·#235-345-654”，下面带有“维护·214 号房间”，并且有关同一请求的通知会相互替换，而不是堆积起来。 通知中不会包含任何客人个人数据 — 无需放置任何数据。

您不会收到有关您自己的行为的通知。业主收到酒店的通知；注册的前台设备会得到它们，而撤销设备会停止其通知，无需关闭任何其他内容。

还有谁看到这个#

您的接待人员可以在更简单的屏幕上看到相同的请求，无需设置、客人数据或其他酒店。参见 前台门户。

三十天后会发生什么#

请求完成三十天后，个人部分会自动删除——注释、房间、照片、评论和结束评论。请求本身仍然是一个可数事件。参见 访客页面。

如果结束评论是您三个月后需要的证据，它也必须存在于其他地方。 HotelHelp 不是维护档案。