इनबॉक्स

डैशबोर्ड इनबॉक्स है. अनुरोध कार्ड के रूप में दिखाई देते हैं, सबसे पहले, कमरे, प्रकार, अतिथि के नोट, किसी के साथ तस्वीरें, और प्रत्येक चरण का समय।

घंटी#

ऊपर दाईं ओर की घंटी में एक बैज होता है, और बैज केवल नए अनुरोधों को गिनता है। यह बिल्कुल एक ही उत्तर देता है प्रश्न: क्या ऐसा कुछ है जिस पर अभी तक किसी ने ध्यान नहीं दिया है?

पूरी तस्वीर के लिए इसे खोलें - नया, प्रगति पर, आज पूरा हुआ, और अतिदेय जब यह शून्य न हो। प्रत्येक पंक्ति एक लिंक है जो उन अनुरोधों के लिए इनबॉक्स को फ़िल्टर करती है।

जो आदत बनाने लायक है वह है ओवरड्यू को पहले जांचना और नए को बाद में जांचना।

आज किया गया होटल के अपने समयक्षेत्र में गिना जाता है, न कि आपके और न ही यूटीसी में। समयक्षेत्र ​​देखें.

तीन अवस्थाएँ#

Received  ──Start──▶  In progress  ──Done──▶  Done

प्राप्त - अतिथि ने इसे भेजा है, किसी ने इसे नहीं उठाया है। प्रगति पर - किसी ने प्रारंभ दबाया, जो प्रथम-उत्तर की समय सीमा समाप्त कर देता है। हो गया - किसी ने हो गया दबाया और लिखा कि उन्होंने क्या किया।

कोई रद्द नहीं है, कोई अस्वीकार नहीं है, कोई दोबारा नहीं है और कोई पुनः नियुक्ति नहीं है। एक अनुरोध जो कुछ भी नहीं निकला वह अभी भी है ऐसा कहते हुए एक टिप्पणी के साथ पूरा हुआ।

एक कार्ड का विस्तार करें और आपको संदर्भ (नौ अंकों की संख्या जैसे #235-234-654, जिसे एक अतिथि पढ़ेगा) मिलेगा रिसेप्शन पर), प्रकार और तात्कालिकता, कमरा, अतिथि का उस भाषा में नोट, जिस भाषा में उन्होंने इसे लिखा है, कोई फोटो, और टाइमस्टैम्प.

समापन टिप्पणी#

**पूरा होने पर एक टिप्पणी की आवश्यकता होती है।**कुछ टाइप होने तक पूरा हुआ चिह्नित करें बटन अक्षम रहता है, और नियम यह है सर्वर पर भी लागू किया गया.

कितनी देर लगी नहीं, क्या पूछें: क्या गलत था, क्या किया गया, कुछ बाकी है या नहीं। तीन महीने बाद, "शॉवर हेड बदल दिया गया, मेहमान खुश" और "संपन्न" का मूल्य बहुत अलग होता है।

काम होने के दौरान टिप्पणियाँ करना#

टिप्पणी जोड़ें मध्य का वर्णन करता है। डेस्क पर कोई भी - और आप, डैशबोर्ड से - एक टिप्पणी जोड़ सकते हैं अनुरोध प्रगति पर है, और वे एक छोटे लॉग में ढेर हो गए हैं। अगली पाली इसे फिर से शुरू करने के बजाय पढ़ती है अतिथि के नोट से.

प्रत्येक टिप्पणी से पता चलता है कि इसे किसने और कब लिखा, तारीख और समय के साथ। टिप्पणियाँ आपके सहित किसी के भी द्वारा संपादित या हटाई नहीं जा सकतीं। अनुरोध बंद होने के बाद कुछ नया नहीं जोड़ा जा सकता।

समयसीमा#

प्रत्येक अनुरोध के आने पर उसके टिकट प्रकार से कॉपी की गई दो समय-सीमाएँ होती हैं: पहला उत्तर (किसी के आने तक)। प्रारंभ दबाएं) और समापन दबाएं (जब तक कि कोई पूर्ण नहीं दबाता)। दोनों आगमन से मिनटों में गिनते हैं। याद आती है पूरा होने की समय सीमा और अनुरोध अतिदेय है।

क्योंकि आगमन पर समय सीमा की प्रतिलिपि बनाई जाती है, टिकट प्रकार को संपादित करने से पहले से मौजूद अनुरोध कभी नहीं बदलता है। देखना टिकट के प्रकार और समय सीमा.

सूचनाएं#

HotelHelp आपको वेब पुश द्वारा सूचित करता है - वही सूचनाएं जो आपका फ़ोन किसी अन्य ऐप के लिए दिखाता है। खुला सेटिंग्स, नोटिफिकेशन कार्ड ढूंढें और नोटिफिकेशन चालू करें पर टैप करें।

ऑप्ट-इन प्रति डिवाइस है। इसे अपने फ़ोन के लिए चालू करने से आपके टैबलेट पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता है। आमतौर पर आप यही चाहते हैं

• रात में प्रबंधक का फोन, दिन के दौरान रिसेप्शन टैबलेट - लेकिन इसका मतलब यह है कि ** एक नया फोन शुरू होता है चुपचाप**।

iPhone या iPad पर, Safari केवल उस साइट पर पुश प्रदान करता है जिसे होम स्क्रीन में जोड़ा गया है। खोलें सफारी में साइट, शेयर पर टैप करें, होम स्क्रीन में जोड़ें चुनें, फिर नए आइकन से सूचनाएं चालू करें। मोड़ वे सफारी के अंदर ही काम नहीं करेंगे। यह डैशबोर्ड और फ्रंट-डेस्क पोर्टल दोनों पर लागू होता है HotelHelp और डेस्क के रूप में स्थापित करें।

यदि आपने अनुमति देने से इनकार कर दिया है, तो HotelHelp दोबारा नहीं पूछ सकता - ब्राउज़र इसकी अनुमति नहीं देते हैं। के लिए सूचनाओं की अनुमति दें अपने फ़ोन की सेटिंग में साइट, फिर पुनः प्रयास करें।

आपको एक नए अनुरोध, किसी व्यक्ति द्वारा शुरू या समाप्त किए गए अनुरोध, निकट आने वाली समय सीमा और एक के बारे में सूचित किया जाता है अतिदेय एक. एक अधिसूचना में लिखा है नया अनुरोध · #235-345-654 नीचे रखरखाव · कक्ष 214 के साथ, और एक ही अनुरोध के बारे में सूचनाएं एकत्रित होने के बजाय एक-दूसरे को प्रतिस्थापित कर देती हैं। कोई अतिथि व्यक्तिगत डेटा कभी नहीं है एक अधिसूचना में - डालने के लिए कुछ भी नहीं है।

आपको अपने कार्यों के बारे में सूचित नहीं किया जाता है. मालिकों को उनके होटलों के लिए सूचनाएं मिलती हैं; नामांकित फ्रंट-डेस्क डिवाइस उन्हें उनके लिए प्राप्त करें, और किसी डिवाइस को रद्द करने से उसकी सूचनाएं बंद हो जाती हैं और स्विच ऑफ करने के लिए कुछ भी अतिरिक्त नहीं होता है।

इसे और कौन देखता है#

आपके रिसेप्शन स्टाफ को सेटिंग्स, अतिथि डेटा या आपके अन्य होटलों के बिना, सरल स्क्रीन में समान अनुरोध दिखाई देते हैं। फ्रंट-डेस्क पोर्टल ​​देखें.

तीस दिन के बाद क्या होता है#

अनुरोध पूरा होने के तीस दिन बाद, व्यक्तिगत हिस्से स्वचालित रूप से मिटा दिए जाते हैं - नोट, कमरा, आदि तस्वीरें, टिप्पणियाँ और समापन टिप्पणी। अनुरोध स्वयं एक गणनीय घटना के रूप में बना हुआ है। देखना अतिथि पृष्ठ.

यदि समापन टिप्पणी वह साक्ष्य है जिसकी आपको तीन महीने में आवश्यकता होगी, तो उसे कहीं और भी रहना होगा। HotelHelp है कोई रखरखाव संग्रह नहीं.