กล่องจดหมาย

แดชบอร์ดคือกล่องจดหมาย คำขอจะปรากฏเป็นการ์ด โดยใหม่ที่สุดก่อน โดยระบุห้อง ประเภท บันทึกของผู้เข้าพัก และอื่นๆ รูปภาพ และเวลาในแต่ละขั้นตอน

ระฆัง#

กระดิ่งที่ด้านบนขวาจะมีป้าย และ ป้ายจะนับคำขอใหม่เท่านั้น มันตอบได้ข้อเดียว คำถาม: มีอะไรที่ยังไม่มีใครดูบ้างไหม?

เปิดดูภาพรวม — ใหม่ อยู่ระหว่างดำเนินการ เสร็จสิ้นวันนี้ และ เกินกำหนด เมื่อไม่เป็นศูนย์ แต่ละแถวคือลิงก์ที่กรองกล่องจดหมายไปยังคำขอเหล่านั้น

การสร้างนิสัยที่คุ้มค่าคือการตรวจสอบ เกินกำหนด ก่อน และ ใหม่ เป็นลำดับที่สอง

เสร็จสิ้นวันนี้ จะถูกนับในเขตเวลาของโรงแรม ไม่ใช่ของคุณ และไม่ใช่ UTC ดู เขตเวลา

สามรัฐ#

Received  ──Start──▶  In progress  ──Done──▶  Done

ได้รับแล้ว — แขกส่งมาแล้วไม่มีใครมารับ กำลังดำเนินการ — มีคนกด Start ซึ่ง หยุดกำหนดเวลาการตอบกลับครั้งแรก เสร็จสิ้น — มีคนกด เสร็จสิ้น แล้วเขียนสิ่งที่พวกเขาทำ

ไม่มีการยกเลิก ไม่มีการปฏิเสธ ไม่มีการเปิดใหม่ และไม่มีการกำหนดใหม่ คำขอที่กลายเป็นว่าไม่มีอะไรยังคงอยู่ เสร็จเรียบร้อยแล้ว โดยมีความคิดเห็นว่าอย่างนั้น

ขยายการ์ดแล้วคุณจะได้รับ ข้อมูลอ้างอิง (ตัวเลขเก้าหลัก เช่น #235-234-654 ซึ่งแขกจะอ่านออกเสียง ที่แผนกต้อนรับ) ประเภทและความเร่งด่วน ห้องพัก บันทึกแขกในภาษาที่เขียน รูปภาพใดๆ และ การประทับเวลา

ความเห็นปิดท้าย#

เสร็จสิ้น ต้องมีความคิดเห็น ปุ่ม ทำเครื่องหมายว่าเสร็จสิ้น จะยังคงปิดใช้งานอยู่จนกว่าจะมีการพิมพ์บางอย่าง และกฎคือ บังคับใช้บนเซิร์ฟเวอร์ด้วย

ถาม อะไร ไม่ใช่ นานแค่ไหน: เกิดอะไรขึ้น ทำอะไรไปแล้ว สิ่งที่เหลืออยู่ สามเดือนต่อมา “เปลี่ยนหัวฝักบัว แขกพอใจ” และ "เสร็จสิ้น" มีมูลค่าต่างกันมาก

ความคิดเห็นในขณะที่งานกำลังเกิดขึ้น#

เพิ่มความคิดเห็น อธิบายตรงกลาง ทุกคนที่อยู่บนโต๊ะ — และคุณจากแดชบอร์ด — สามารถเพิ่มความคิดเห็นไปที่ คำขอที่กำลังดำเนินการอยู่ และจะซ้อนกันเป็นบันทึกสั้นๆ กะถัดไปจะอ่านแทนที่จะเริ่มใหม่อีกครั้ง จากบันทึกของแขก

แต่ละความคิดเห็นจะแสดงว่าใครเป็นคนเขียนและเมื่อใด พร้อมด้วยวันที่และเวลา ความคิดเห็นไม่สามารถแก้ไขได้หรือ ลบโดยใครก็ตาม รวมถึงคุณด้วย ไม่มีอะไรใหม่สามารถเพิ่มได้เมื่อปิดคำขอแล้ว

กำหนดเวลา#

คำขอแต่ละรายการมีกำหนดเวลาสองกำหนดเวลาที่คัดลอกมาจากประเภทตั๋วเมื่อมาถึง: ตอบกลับครั้งแรก (จนกว่าจะมีคนตอบกลับ) กด Start) และ เสร็จสิ้น (จนกว่าจะมีคนกด Done) ทั้งสองนับเป็นนาทีนับจากมาถึง คิดถึง กำหนดเวลาดำเนินการให้แล้วเสร็จและคำขอคือ เกินกำหนด

เนื่องจากกำหนดเวลาจะถูกคัดลอกเมื่อมาถึง การแก้ไขประเภทตั๋วจะไม่เปลี่ยนแปลงคำขอที่มีอยู่แล้ว ดู ประเภทตั๋วและกำหนดเวลา.

การแจ้งเตือน#

HotelHelp แจ้งให้คุณทราบโดย การพุชผ่านเว็บ — การแจ้งเตือนแบบเดียวกับที่โทรศัพท์ของคุณแสดงสำหรับแอปอื่น ๆ เปิด การตั้งค่า ค้นหาการ์ดการแจ้งเตือน แล้วแตะ เปิดการแจ้งเตือน

การเลือกใช้นั้นขึ้นอยู่กับอุปกรณ์แต่ละเครื่อง การเปิดใช้สำหรับโทรศัพท์ของคุณไม่ได้ช่วยอะไรกับแท็บเล็ตของคุณ นั่นคือสิ่งที่คุณต้องการ — โทรศัพท์ของผู้จัดการในเวลากลางคืน แท็บเล็ตแผนกต้อนรับในตอนกลางวัน — แต่นั่นหมายถึง โทรศัพท์เครื่องใหม่จะเริ่มทำงาน เงียบ.

บน iPhone หรือ iPad Safari จะส่งข้อมูลไปยังไซต์ที่ เพิ่มลงในหน้าจอหลัก เท่านั้น เปิด เว็บไซต์ใน Safari แตะแชร์ เลือก เพิ่มไปที่หน้าจอโฮม จากนั้นเปิดการแจ้งเตือนจากไอคอนใหม่ การหมุน พวกมันใน Safari เองก็จะไม่ทำงาน สิ่งนี้ใช้ได้กับทั้งแดชบอร์ดและพอร์ทัลแผนกต้อนรับซึ่ง ติดตั้งเป็น HotelHelp และ Desk

หากคุณปฏิเสธการอนุญาต HotelHelp จะไม่สามารถถามได้อีก — เบราว์เซอร์ไม่อนุญาต อนุญาตการแจ้งเตือนสำหรับ เว็บไซต์ในการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณแล้วลองอีกครั้ง

คุณจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับคำขอใหม่ คำขอที่เริ่มต้นหรือเสร็จสิ้น กำหนดเวลาที่ใกล้จะมาถึง และ เกินกำหนดหนึ่ง การแจ้งเตือนอ่านว่า คำขอใหม่ · #235-345-654 โดยมี การบำรุงรักษา · ห้อง 214 อยู่ข้างใต้ และ การแจ้งเตือนเกี่ยวกับคำขอเดียวกันจะแทนที่กันแทนที่จะซ้อนกัน ไม่มีข้อมูลส่วนบุคคลของแขกเลย ในการแจ้งเตือน — ไม่มีที่จะใส่

คุณจะไม่ได้รับแจ้งเกี่ยวกับการกระทำของคุณเอง เจ้าของจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับโรงแรมของตน อุปกรณ์แผนกต้อนรับส่วนหน้าที่ลงทะเบียนไว้ รับอุปกรณ์เหล่านั้นมาเป็นของตัวเอง และการเพิกถอนอุปกรณ์จะหยุดการแจ้งเตือนโดยไม่มีอะไรให้ปิดเพิ่มเติม

มีใครเห็นบ้าง.#

พนักงานต้อนรับของคุณจะเห็นคำขอเดียวกันในหน้าจอที่เรียบง่ายกว่า โดยไม่มีการตั้งค่า ข้อมูลแขก หรือโรงแรมอื่นๆ ของคุณ ดู พอร์ทัลแผนกต้อนรับ

จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากสามสิบวัน#

สามสิบวันหลังจากคำขอเสร็จสิ้น ชิ้นส่วนส่วนบุคคลจะถูกลบโดยอัตโนมัติ — โน้ต ห้อง หรือ รูปภาพ ความคิดเห็น และความคิดเห็นปิด ตัวคำขอยังคงเป็นเหตุการณ์ที่นับได้ ดู หน้าแขก.

หากความคิดเห็นปิดท้ายเป็นหลักฐานที่คุณจะต้องใช้ในสามเดือน ก็ต้องไปที่อื่นด้วย HotelHelp คือ ไม่ใช่ไฟล์เก็บถาวรการบำรุงรักษา