ประเภทตั๋วและกำหนดเวลา

ประเภทตั๋ว คือหนึ่งบรรทัดในเมนูของแขกที่ต้องการขอ: บริการทำความสะอาด, บำรุงรักษา, พิเศษ ผ้าเช็ดตัว, เช็คเอาท์ล่วงเวลา แขกเลือกหนึ่งรายการ เพิ่มบันทึก และส่ง

ประเภทยังเป็นเวลาที่ตอบกลับ ดังนั้นหน้านี้จึงตัดสินใจว่าแขกของคุณสามารถถามอะไรได้บ้างและคุณจะเร็วแค่ไหน สัญญาว่าจะตอบ

ประเภทถืออะไร#

• ป้ายกำกับ — สิ่งที่แขกเห็น เขียนเป็นภาษาหลักของคุณ มันถูกแปลสำหรับแขก
• ด่วนตามค่าเริ่มต้น — สร้างคำขอเร่งด่วนโดยที่แขกไม่ต้องตัดสินใจ
• ต้องมีหมายเหตุ — ทำให้แขกอธิบายปัญหาก่อนจึงจะสามารถส่งได้ ใช้มันในตำแหน่งที่ไม่มีหมวดหมู่ ไร้ประโยชน์: การบำรุงรักษา โดยไม่มีบันทึกย่อถือเป็นปริศนา ผ้าเช็ดตัวเพิ่มเติม อธิบายได้ในตัว
• ตอบกลับครั้งแรกภายใน (นาที) — ระยะเวลาที่คุณต้องรับทราบคำขอโดยเริ่มดำเนินการ
• เสร็จสิ้นภายใน (นาที) — ใช้เวลานานแค่ไหนจึงจะเสร็จสิ้น

กำหนดเวลาทั้งสองเป็นทางเลือก เว้นว่างไว้ ประเภทจะแสดง ไม่มีกำหนดเวลา และไม่มีอะไรค้างชำระ ทั้งสองยอมรับ ระหว่าง 5 นาทีถึง 7 วัน และต้องไม่ดำเนินการให้เสร็จสิ้นก่อนการตอบกลับครั้งแรก — ผู้แก้ไขปฏิเสธที่จะบันทึก ที่.

จุดเริ่มต้นที่แนะนำ 2 ประการ: ด่วน (15/120) และ มาตรฐาน (60/480)

กำหนดเวลาจะถูกคัดลอกไปยังคำขอ#

เมื่อแขกส่งคำขอ ป้ายประเภท ความเร่งด่วน และกำหนดเวลาจะถูก รวมไว้ในคำขอนั้น

หากคุณเปลี่ยน การบำรุงรักษา จากเป้าหมาย 2 ชั่วโมงเป็นเป้าหมาย 4 ชั่วโมงในบ่ายวันนี้ คำขอที่มีอยู่แล้วใน กล่องจดหมายรักษาสัญญาที่มีผลใช้บังคับเมื่อพวกเขามาถึง เฉพาะคนใหม่เท่านั้นที่ได้รับกำหนดเวลาใหม่ แก้ไขของคุณ เป้าหมายไม่สามารถช่วยเหลือ — หรือทำลายย้อนหลัง — งานที่เปิดอยู่แล้วได้

เช่นเดียวกับการเปลี่ยนชื่อ: คำขอจะเก็บป้ายกำกับที่ถูกสร้างขึ้นมา

การเลือกกำหนดเวลาที่คุณสามารถรักษาได้#

กำหนดเวลาไม่ได้ช่วยอะไรนอกจากตัดสินใจว่าคำขอจะเปลี่ยนเป็นสีแดงในกล่องจดหมายของคุณเมื่อใด และจะส่งการแจ้งเตือนเมื่อใด มัน เป็นคำสัญญากับตัวเอง ไม่ใช่กับแขก - แขกจะไม่แสดงการนับถอยหลังเลย

ดังนั้นคำตอบเดียวที่ผิดคือตัวเลขที่ทีมของคุณตีไม่ได้ เป้าหมาย 5 นาทีในกะกลางคืนจะสร้าง กล่องจดหมายสีแดงถาวร และกล่องจดหมายสีแดงถาวรเป็นสิ่งที่ไม่มีใครเห็น เริ่มต้นด้วย มาตรฐาน คอยดู ทุกปักษ์แล้วกระชับ

การสั่งซื้อและการปิดการใช้งาน#

ประเภทต่างๆ สามารถเรียงลำดับใหม่ได้ และลำดับนั้นเป็นลำดับที่แขกจะเห็น โดยให้ประเภททั่วไปก่อน

ประเภทสามารถ ปิดการใช้งาน แทนการลบได้ การปิดใช้งานจะเป็นการลบออกจากเมนูของแขกและคงอยู่ต่อไป คำขอประเภทนั้นไม่ได้รับการแตะต้อง — สิทธิ์สำหรับบริการที่คุณหยุดให้บริการนอกฤดูกาล

โดยทั่วไปจะมีหกถึงสิบประเภท รายชื่อสามสิบคนหมายความว่าแขกเลือกผิด และคำขอจัดหมวดหมู่ผิด เลวร้ายยิ่งกว่าสิ่งที่คลุมเครือ