Τύποι εισιτηρίων και προθεσμίες

Ένας τύπος εισιτηρίου είναι μια γραμμή στο μενού των επισκεπτών με πράγματα που πρέπει να ζητήσετε: Οικοκυρική, Συντήρηση, Επιπλέον πετσέτες, Check-out αργά. Οι επισκέπτες επιλέγουν ένα, προσθέτουν μια σημείωση και στέλνουν.

Οι τύποι είναι επίσης οι χρόνοι απόκρισης, επομένως αυτή η σελίδα αποφασίζει τόσο τι μπορούν να ρωτήσουν οι καλεσμένοι σας όσο και πόσο γρήγορα έχετε υποσχεθεί να απαντήσετε.

Τι κουβαλάει ένας τύπος#

• Ετικέτα — τι βλέπει ο επισκέπτης. Γράψτε το στην κύρια γλώσσα σας. μεταφράζεται για τον επισκέπτη.
• Επείγουσα από προεπιλογή — δημιουργεί επείγοντα αιτήματα χωρίς να χρειάζεται να αποφασίσει ο επισκέπτης.
• Απαιτείται σημείωση — κάνει τον επισκέπτη να περιγράψει το πρόβλημα προτού μπορέσει να στείλει. Χρησιμοποιήστε το όπου είναι μια γυμνή κατηγορία άχρηστο: Συντήρηση χωρίς σημείωση είναι μυστήριο, Επιπλέον πετσέτες είναι αυτονόητο.
• Πρώτη απάντηση εντός (λεπτών) — πόσο καιρό πρέπει να αναγνωρίσετε το αίτημα ξεκινώντας το.
• Ολοκληρώθηκε εντός (λεπτών) — πόσο καιρό έχετε για να το ολοκληρώσετε.

Και οι δύο προθεσμίες είναι προαιρετικές. άφησε κενό ο τύπος δείχνει Χωρίς προθεσμία και τίποτα δεν καθυστερεί. Και οι δύο αποδέχονται μεταξύ 5 λεπτά και 7 ημέρες και η ολοκλήρωση δεν μπορεί να είναι νωρίτερα από την πρώτη απάντηση — ο επεξεργαστής αρνείται να το αποθηκεύσει.

Δύο προτεινόμενα σημεία εκκίνησης: Επείγουσα (15/120) και Τυπική (60/480).

Οι προθεσμίες αντιγράφονται στο αίτημα#

Όταν ένας επισκέπτης στέλνει ένα αίτημα, η ετικέτα του τύπου, το επείγον και οι προθεσμίες εντοπίζονται σε αυτό το αίτημα.

Εάν αλλάξετε το Συντήρηση από στόχο 2 ωρών σε στόχο 4 ωρών σήμερα το απόγευμα, τα αιτήματα που βρίσκονται ήδη στα εισερχόμενά σας τηρούν την υπόσχεση που ίσχυε όταν έφτασαν. Μόνο οι νέοι έχουν τη νέα προθεσμία. Η επεξεργασία των στόχων σας δεν μπορεί ποτέ να σώσει αναδρομικά — ή να διακόψει αναδρομικά — εργασία που είναι ήδη ανοιχτή.

Το ίδιο ισχύει και για τη μετονομασία: ένα αίτημα διατηρεί την ετικέτα με την οποία δημιουργήθηκε.

Επιλέγοντας προθεσμίες που μπορείτε να κρατήσετε#

Η προθεσμία δεν κάνει τίποτα εκτός από το να αποφασίζει πότε ένα αίτημα γίνεται κόκκινο στα εισερχόμενά σας και πότε αποστέλλεται μια ειδοποίηση. Είναι μια υπόσχεση στον εαυτό σας, όχι στον επισκέπτη - στους επισκέπτες δεν εμφανίζεται ποτέ αντίστροφη μέτρηση.

Επομένως, η μόνη λάθος απάντηση είναι ένας αριθμός που η ομάδα σας δεν μπορεί να πετύχει. Ένας στόχος 5 λεπτών στη νυχτερινή βάρδια δημιουργεί ένα μόνιμα κόκκινο φάκελο εισερχομένων και ένα μόνιμα κόκκινο φάκελο εισερχομένων είναι αυτό που κανείς δεν κοιτάζει. Ξεκινήστε με Τυπικό, παρακολουθήστε για ένα δεκαπενθήμερο και μετά σφίξτε.

Παραγγελία και απενεργοποίηση#

Οι τύποι μπορούν να αναδιαταχθούν και αυτή η σειρά είναι η σειρά με την οποία τους βλέπουν οι επισκέπτες. Βάλτε πρώτα τους κοινούς.

Ένας τύπος μπορεί να απενεργοποιηθεί αντί να διαγραφεί. Η απενεργοποίησή του το καταργεί από το μενού του επισκέπτη και αφήνει ανέγγιχτα τα υπάρχοντα αιτήματα αυτού του τύπου — κατάλληλο για μια υπηρεσία που σταματάτε να προσφέρετε εκτός εποχής.

Έξι έως δέκα τύποι είναι τυπικοί. Μια λίστα με τριάντα σημαίνει ότι ο επισκέπτης επιλέγει το λάθος και ένα αίτημα με λάθος κατηγοριοποίηση είναι χειρότερο από ένα αόριστο.