Εγχειρίδιο HotelHelp

Το HotelHelp μετατρέπει έναν κωδικό QR σε κανάλι εξυπηρέτησης. Ένας επισκέπτης σαρώνει τον κωδικό στο δωμάτιό του, λαμβάνει μια σελίδα στη γλώσσα του, πατάει ό,τι χρειάζεται και τον στέλνει. Το αίτημα φτάνει στα εισερχόμενά σας και στην οθόνη της ρεσεψιόν σας μέσα σε δευτερόλεπτα. Κανείς δεν εγκαθιστά μια εφαρμογή και ο επισκέπτης δεν δίνει όνομα, διεύθυνση email ή αριθμό τηλεφώνου.

Μεταφέρετε το ξενοδοχείο σας ζωντανά#

1. Συνδεθείτε με τη διεύθυνση email σας — δεν υπάρχει κωδικός πρόσβασης. Δείτε Σύνδεση.
2. Δημιουργήστε το ξενοδοχείο σας. Απαιτούνται μόνο το όνομα και η κύρια γλώσσα σας. Δείτε Δημιουργία του ξενοδοχείου σας.
3. Γράψτε τις υπηρεσίες σας ώστε οι επισκέπτες να μπορούν να διαβάσουν για το Wi-Fi, το πρωινό και τη στάθμευση. Δείτε Υπηρεσίες.
4. Ελέγξτε τους τύπους των εισιτηρίων σας — τι μπορεί να ζητήσει ένας επισκέπτης και πόσο χρόνο πρέπει να διαρκέσει ο καθένας. Δείτε Τύποι εισιτηρίων και προθεσμίες.
5. Ορίστε τη ζώνη ώρας σας. Αποφασίζει τι σημαίνει "σήμερα". Δείτε Ζώνη ώρας.
6. Εκτυπώστε τους κωδικούς QR και τοποθετήστε τους στα δωμάτια. Δείτε Κωδικοί QR.
7. Σαρώστε ένα μόνοι σας και στείλτε ένα αίτημα δοκιμής. Δείτε Η σελίδα επισκέπτη.
8. Συνδέστε το προσωπικό της ρεσεψιόν σας, ώστε να μπορεί να απαντήσει σε αιτήματα. Δείτε Η πύλη της ρεσεψιόν.

Μετά από αυτό, η καθημερινή δουλειά είναι Τα εισερχόμενα.

Τρία πράγματα που αξίζει να γνωρίζουμε νωρίς#

Το ξενοδοχείο σας είναι ζωντανό τη στιγμή που το δημιουργείτε. Δεν υπάρχει βήμα δημοσίευσης και πρόχειρη λειτουργία. Κάθε αποθήκευση ενημερώνει τη δημόσια σελίδα.

Η διεύθυνσή σας είναι μόνιμη. Το τμήμα της διεύθυνσης ιστού που προσδιορίζει το ξενοδοχείο σας διορθώνεται μόλις υπάρχει το ξενοδοχείο, επειδή εκτυπώνεται σε κάθε κωδικό. Δείτε Η διεύθυνσή σας στο HotelHelp.me.

Η ζώνη ώρας σας αποφασίζει τι σημαίνει "σήμερα". Οι προθεσμίες, οι ληξιπρόθεσμοι δείκτες και η μέτρηση Τέλος σήμερα υπολογίζονται στην τοπική ώρα του ξενοδοχείου σας και όχι στην ώρα του προγράμματος περιήγησης.

Οι τρεις επιφάνειες#

Η σελίδα επισκέπτη είναι δημόσια — είναι αυτό που ανοίγει ο κωδικός. Ο πίνακας ελέγχου κατόχου στο app.hotelhelp.me είναι όπου διαμορφώνετε το ξενοδοχείο και δουλεύετε τα εισερχόμενα. Η πύλη της ρεσεψιόν στο desk.hotelhelp.me είναι μια απογυμνωμένη οθόνη υποδοχής.

Κάτι φαίνεται λάθος; Δείτε Αντιμετώπιση προβλημάτων και υποστήριξη. Άγνωστη λέξη; Βλέπε Γλωσσάριο. Οτιδήποτε σχετικά με τις ρυθμίσεις δεν μπορείτε να τοποθετήσετε βρίσκεται στο Ρυθμίσεις ξενοδοχείου.