HotelHelp-Handbuch

HotelHelp verwandelt einen QR-Code in einen Servicekanal. Ein Gast scannt den Code in seinem Zimmer und erhält eine eigene Seite Sprache, tippt, was sie brauchen, und sendet es. Die Anfrage landet in Ihrem Posteingang und auf dem Bildschirm Ihrer Rezeption Sekunden. Niemand installiert eine App und der Gast gibt keinen Namen, keine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an.

Bringen Sie Ihr Hotel live#

1. Melden Sie sich an mit Ihrer E-Mail-Adresse – es gibt kein Passwort. Siehe Anmelden.
2. Erstellen Sie Ihr Hotel. Es sind nur der Name und Ihre Hauptsprache erforderlich. Siehe Erstellen Sie Ihr Hotel.
3. Schreiben Sie Ihre Leistungen, damit Gäste mehr über WLAN, Frühstück und Parken erfahren können. Siehe Dienstleistungen.
4. Überprüfen Sie Ihre Ticketarten – was ein Gast verlangen kann und wie lange die einzelnen Tickets dauern sollten. Siehe Ticketarten und Fristen.
5. Stellen Sie Ihre Zeitzone ein. Sie entscheidet, was „heute“ bedeutet. Siehe Zeitzone.
6. Drucken Sie Ihre QR-Codes aus und legen Sie sie in die Zimmer. Siehe QR-Codes.
7. Scannen Sie eines selbst und senden Sie eine Testanfrage. Siehe Die Gastseite.
8. Verbinden Sie Ihr Empfangspersonal, damit es Anfragen bearbeiten kann. Siehe Das Rezeptionsportal.

Danach ist der tägliche Job Der Posteingang.

Drei Dinge, die man frühzeitig wissen sollte#

Ihr Hotel ist in dem Moment live, in dem Sie es erstellen. Es gibt keinen Veröffentlichungsschritt und keinen Entwurfsmodus. Bei jedem Speichern wird die Datei aktualisiert öffentliche Seite.

Ihre Adresse ist dauerhaft. Der Teil der Webadresse, der Ihr Hotel identifiziert, wird beim Hotel festgelegt existiert, weil es auf jeden Code gedruckt wird. Siehe Ihre Adresse am HotelHelp.me.

Ihre Zeitzone entscheidet, was „heute“ bedeutet. Fristen, Überfälligkeitsmarkierungen und die Anzahl Heute erledigt werden ermittelt in der Ortszeit Ihres Hotels, nicht in der des Browsers.

Die drei Oberflächen#

Die Gastseite ist öffentlich – sie wird durch den Code geöffnet. Das Besitzer-Dashboard bei app.hotelhelp.me ist wo Sie konfigurieren das Hotel und bearbeiten den Posteingang. Das Rezeptionsportal bei desk.hotelhelp.me ist auf das Wesentliche reduziert Bildschirm für den Empfang.

Etwas scheint falsch zu sein? Siehe Fehlerbehebung und Support. Unbekanntes Wort? Siehe Glossar. Alles rund um die Einstellungen Kann nicht platziert werden ist in Hoteleinstellungen.