Dienstleistungen

Ein Service ist etwas, nach dem ein Gast suchen kann: WLAN-Zugangsdaten, Frühstückszeiten, Parkmöglichkeiten, ob der Pool ist offen. Es handelt sich um schreibgeschützte Informationen.

Es handelt sich nicht um etwas, wonach ein Gast fragt – das ist eine Ticketart, siehe Ticketarten und Fristen. Die beiden sehen auf dem ähnlich aus Gastseite und verhalten sich völlig anders: Das eine ist eine Tatsache, das andere schafft Arbeit für Ihr Team.

Einen Dienst hinzufügen#

Fünfzehn Voreinstellungen decken die meisten Bedürfnisse eines Hotels ab: Innenpool, Außenpool, WLAN, Parkplatz, Frühstück, Restaurant, Bar, Fitnessstudio, Spa, Rezeption, Check-in und Check-out, Zimmerreinigung, Rauchen, Haustiere – und Sonstiges für alles andere.

Verwenden Sie eine Voreinstellung, sofern vorhanden. Ihre Fakten – Öffnungszeiten, Jahreszeiten, Ja/Nein-Schalter – lesen sich in jeder Sprache richtig, ohne durch einen Übersetzer zu laufen.

Jeder Dienst wird dann auf zwei Arten geschrieben:

• Standard verwendet die strukturierten Fakten der Voreinstellung. Sie geben Stunden ein und schalten um; Der Satz schreibt sich ein jede Sprache.
• Mit Benutzerdefiniert können Sie Ihre eigene Prosa schreiben, für eine Situation, in der die Voreinstellung nicht passt – ein Pool, der sich für einen schließt Privatveranstaltung am Donnerstag, Parkplatz mit Höhenbeschränkung. Benutzerdefinierter Text wird für den Gast übersetzt.

Wi-Fi ist ein Sonderfall: Es trägt einen Netzwerknamen und ein Passwort, die als Anmeldeinformationen und nicht als Satz dargestellt werden.

Bestellen, Verstecken und Entfernen#

Dienstleistungen können neu geordnet werden, und diese Reihenfolge ist die Reihenfolge, in der die Gäste sie lesen. Platzieren Sie das, wonach die Leute am meisten fragen ganz oben – in den meisten Hotels ist das WLAN.

Jeder Dienst kann deaktiviert statt gelöscht werden. Ein deaktivierter Dienst verschwindet von der Gastseite und bleibt bestehen Sein Inhalt ist genau das, was Sie sich für einen saisonalen Pool oder ein Frühstück wünschen, das im Winter stoppt.

Ein Hotel kann bis zu 50 Dienstleistungen anbieten. Wenn Sie sich in der Nähe befinden, ist die Seite zu einem Verzeichnis und nicht zu einem Gast geworden Seite.

Eins auf das bedruckte Blatt legen#

Eine Dienstleistung kann so markiert werden, dass sie auf dem gedruckten QR-Blatt erscheint. Dies dient den ein oder zwei Fakten, die ein Gast vor haben möchte. Sie haben alles gescannt – normalerweise den Namen des Wi-Fi-Netzwerks. Alles andere gehört auf die Seite. Sehen QR-Codes.

Schreiben Sie sie gut#

• Beantworten Sie die Frage und hören Sie dann auf. „Frühstück 07:00–10:30 Uhr, Terrasse, im Preis inbegriffen“ schlägt einen Absatz.
• Schreiben Sie, was heute wahr ist, und nicht, was normalerweise wahr ist. Ein Gast, der „Pool von 09:00–20:00 Uhr geöffnet“ in einem geschlossenen Pool liest, wird dies tun Fragen Sie an der Rezeption, und jetzt ist es eine Anfrage.
• Geben Sie keine Telefonnummer in einen Dienst ein und erwarten Sie, dass diese auch genutzt wird. Gäste, die die Seite bereits besitzen, senden eine Anfrage stattdessen.