Manuale di aiuto dell'hotel
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Servizi

Dal manuale HotelHelp

Un servizio è qualcosa che un ospite può cercare: credenziali Wi-Fi, orari della colazione, dove parcheggiare, se è presente la piscina è aperto. Si tratta di informazioni di sola lettura.

Non è qualcosa che un ospite chiede: è un tipo di biglietto, vedi Tipi di biglietti e scadenze. I due sembrano simili su pagina ospite e si comportano in modo completamente diverso: uno è un dato di fatto, l'altro crea lavoro per il tuo team.

Si apre la sezione Informazioni, con l'elenco dei servizi a cui l'ospite può accedere
Si apre la sezione Informazioni, con l'elenco dei servizi a cui l'ospite può accedere

Aggiungi un servizio#

Quindici preimpostazioni coprono la maggior parte delle esigenze di un hotel: piscina interna, piscina esterna, Wi-Fi, parcheggio, colazione, ristorante, bar, palestra, spa, reception, check-in e check-out, pulizie, fumo, animali domestici e altro per qualsiasi altra cosa.

Utilizza una preimpostazione dove esiste. I suoi dati — orari di apertura, stagioni, opzioni sì/no — si leggono correttamente in ogni lingua senza passare da un traduttore.

Ogni servizio viene quindi scritto in due modi:

  • Standard utilizza i fatti strutturati del preset. Inserisci ore e alterna; la frase si scrive da sola ogni lingua.
  • Personalizzato ti consente di scrivere la tua prosa, per una situazione che la preimpostazione non si adatta: un pool che si chiude per un evento privato il giovedì, parcheggio con limite di altezza. Il testo personalizzato viene tradotto per l'ospite.

Il Wi-Fi è un caso speciale: porta un nome di rete e una password, presentati come credenziali anziché come una frase.

Ordinare, nascondere e rimuovere#

I servizi possono essere riordinati e quell'ordine è l'ordine in cui gli ospiti li leggono. Inserisci ciò su cui le persone chiedono di più il top: nella maggior parte degli hotel è disponibile il Wi-Fi.

Ciascun servizio può essere disabilitato anziché eliminato. Un servizio disabilitato scompare dalla pagina ospite e rimane il suo contenuto, che è quello che ci vuole per una piscina stagionale o una colazione che si ferma d'inverno.

Un hotel può contenere fino a 50 servizi. Se sei vicino a questo, la pagina è diventata una directory anziché un ospite pagina.

Mettendone uno sul foglio stampato#

Un servizio può essere contrassegnato per apparire sul foglio QR stampato. Questo è per uno o due fatti che un ospite desidera prima hanno scansionato qualsiasi cosa, di solito il nome della rete Wi-Fi. Tutto il resto appartiene alla pagina. Vedere Codici QR.

Scriverli bene#

  • Rispondi alla domanda, poi fermati. "Colazione 07:00-10:30, terrazza, inclusa nella tariffa" batte un paragrafo.
  • Scrivi ciò che è vero oggi, non ciò che è vero di solito. Un ospite che leggerà "piscina aperta dalle 09:00 alle 20:00" in una piscina chiusa lo farà chiedi alla reception, e ora è una richiesta.
  • Non inserire un numero di telefono in un servizio aspettandoti che venga utilizzato. Gli ospiti che già possiedono la pagina inviano una richiesta Invece.

Vedi anche

  • Impostazioni dell'hotel — Una pagina contiene tutto ciò che gli ospiti vedono su un hotel: informazioni, tipi di richieste, dettagli di contatto e il pulsante Elimina.
  • Tipi di biglietti e scadenze — L'elenco delle cose che un ospite può chiedere, ciascuna con le proprie due scadenze: una per la prima risposta, una per la conclusione.
  • Codici QR — Tre tipi di codice, uno per l'intero hotel, uno per camera e uno temporaneo per ospite, tutti realizzati e stampati su un'unica pagina.