Serviços

Um serviço é algo que um hóspede pode consultar: credenciais de Wi-Fi, horário do café da manhã, onde estacionar, se é a piscina está aberto. São informações somente leitura.

Não é algo que um hóspede peça - é um tipo de ingresso, consulte Tipos de ingressos e prazos. Os dois parecem parecidos no página de convidado e se comportam de maneira completamente diferente: um é um fato, o outro cria trabalho para sua equipe.

Adicione um serviço#

Quinze predefinições cobrem a maior parte das necessidades de um hotel: piscina interior, piscina exterior, Wi-Fi, estacionamento, pequeno-almoço, restaurante, bar, academia, spa, recepção, check-in e check-out, limpeza, tabagismo, animais de estimação — e outros para qualquer outra coisa.

Use uma predefinição quando houver. Seus dados — horários de funcionamento, temporadas, alternâncias sim/não — são lidos corretamente em todos os idiomas sem passar por um tradutor.

Cada serviço é então escrito de duas maneiras:

• Padrão usa os fatos estruturados da predefinição. Você preenche horas e alterna; a frase se escreve em cada idioma.
• Personalizado permite que você escreva sua própria prosa, para uma situação em que a predefinição não se encaixa - um pool que fecha por um evento privado às quintas-feiras, estacionamento com restrição de altura. O texto personalizado é traduzido para o hóspede.

O Wi-Fi é um caso especial: ele carrega um nome de rede e uma senha, apresentados como credenciais e não como uma frase.

Ordenar, ocultar e remover#

Os serviços podem ser reordenados, e essa ordem é a ordem em que os hóspedes os leem. Coloque o que as pessoas mais perguntam em o topo – na maioria dos hotéis é Wi-Fi.

Cada serviço pode ser desativado em vez de excluído. Um serviço desativado desaparece da página de convidado e mantém o seu conteúdo, que é o que se pretende para uma piscina sazonal ou um pequeno-almoço que pára no inverno.

Um hotel pode acomodar até 50 serviços. Se você estiver perto disso, a página se tornou um diretório em vez de um convidado página.

Colocando um na folha impressa#

Um serviço pode ser marcado para aparecer na folha QR impressa. Isto é para um ou dois fatos que um hóspede deseja antes eles digitalizaram qualquer coisa – geralmente o nome da rede Wi-Fi. Todo o resto pertence à página. Ver Códigos QR.

Escrevendo-os bem#

• Responda a pergunta e pare. "Café da manhã das 7h às 10h30, terraço, incluído na tarifa" é melhor do que um parágrafo.
• Escreva o que é verdade hoje, não o que normalmente é verdade. Um hóspede lendo "piscina aberta das 09h00 às 20h00" em uma piscina fechada irá pergunte na recepção, e agora é um pedido.
• Não coloque um número de telefone em um serviço e espere que ele seja utilizado. Convidados que já possuem a página enviam uma solicitação em vez de.