Manual de ajuda do hotel

HotelHelp transforma um código QR em um canal de atendimento. Um hóspede escaneia o código em seu quarto e obtém uma página própria idioma, toca no que eles precisam e envia. A solicitação chega na sua caixa de entrada e na tela da sua recepção dentro de segundos. Ninguém instala um aplicativo e o hóspede não fornece nome, endereço de e-mail ou número de telefone.

Coloque seu hotel ao vivo#

1. Faça login com seu endereço de e-mail — não há senha. Consulte Fazendo login.
2. Crie seu hotel. Somente o nome e seu idioma principal são necessários. Consulte Criando seu hotel.
3. Escreva seus serviços para que os hóspedes possam ler sobre Wi-Fi, café da manhã e estacionamento. Consulte Serviços.
4. Verifique os tipos de ingressos — o que um hóspede pode pedir e quanto tempo cada um deve levar. Consulte Tipos de ingressos e prazos.
5. Defina seu fuso horário. Ele decide o que "hoje" significa. Consulte Fuso horário.
6. Imprima seus códigos QR e coloque-os nas salas. Consulte Códigos QR.
7. Digitalize você mesmo e envie uma solicitação de teste. Consulte A página de convidado.
8. Conecte sua equipe de recepção para que eles possam atender às solicitações. Consulte O portal da recepção.

Depois disso, o trabalho diário é A caixa de entrada.

Três coisas que vale a pena saber desde o início#

Seu hotel está ativo no momento em que você o cria. Não há etapa de publicação nem modo de rascunho. Cada salvamento atualiza o página pública.

Seu endereço é permanente. A parte do endereço da web que identifica seu hotel é corrigida assim que o hotel existe, porque é impresso em todos os códigos. Consulte Seu endereço no HotelHelp.me.

Seu fuso horário decide o que "hoje" significa. Prazos, marcadores vencidos e a contagem Concluído hoje são calculados na hora local do seu hotel, não na do navegador.

As três superfícies#

A página de convidado é pública — é o que o código abre. O painel do proprietário em app.hotelhelp.me é onde você configura o hotel e trabalha a caixa de entrada. O portal da recepção no desk.hotelhelp.me é despojado tela para recepção.

Algo parece errado? Consulte Solução de problemas e suporte. Palavra desconhecida? Consulte Glossário. Qualquer coisa sobre configurações que você não é possível colocar está em Configurações do hotel.