받은 편지함

대시보드는 받은 편지함입니다. 요청은 객실, 유형, 고객 메모 등 최신 내용부터 카드로 표시됩니다. 사진과 각 단계의 시간.

종#

오른쪽 상단의 종에는 배지가 있으며, 배지는 새로운 요청만 계산합니다. 정확히 한 가지에 답합니다 질문: 아직 아무도 본 적이 없는 것이 있나요?

전체 그림을 보려면 열어 보세요. 신규, 진행 중, 오늘 완료, 0이 아닌 경우 기한 초과. 각 행은 받은 편지함을 해당 요청으로 필터링하는 링크입니다.

구축할 가치가 있는 습관은 기한 초과를 먼저 확인하고 신규를 두 번째로 확인하는 것입니다.

오늘 완료는 귀하의 시간이나 UTC가 아닌 호텔 자체 시간대로 계산됩니다. 시간대을 참조하세요.

세 가지 상태#

Received  ──Start──▶  In progress  ──Done──▶  Done

수신됨 — 손님이 보냈으나 아무도 받지 못했습니다. 진행 중 — 누군가 시작을 눌렀는데, 첫 번째 응답 기한을 중지합니다. 완료 — 누군가가 완료를 누르고 자신이 수행한 작업을 작성했습니다.

취소, 거부, 재개설, 재할당이 없습니다. 아무것도 아닌 것으로 판명된 요청은 여전히 완료되었다는 댓글과 함께 완료되었습니다.

카드를 확장하면 참조(손님이 읽어주는 #235-234-654과 같은 9자리 숫자)가 표시됩니다. 리셉션에서), 유형 및 긴급 상황, 객실, 고객이 작성한 언어로 작성된 고객 메모, 사진 및 타임스탬프.

마무리 코멘트#

완료에는 댓글이 필요합니다. 완료로 표시 버튼은 내용을 입력할 때까지 비활성화된 상태로 유지되며 규칙은 다음과 같습니다. 서버에도 적용됩니다.

얼마나 오래가 아니라 무엇을 물어보세요. 무엇이 잘못되었는지, 무엇을 했는지, 남은 것이 있는지요. 3개월 후 "샤워기 헤드 교체, 손님 만족"과 "완료"의 가치는 매우 다릅니다.

작업 진행 중 댓글#

댓글 추가는 중간 부분을 설명합니다. 책상에 있는 사람과 대시보드에 있는 사용자는 누구나 댓글을 추가할 수 있습니다. 요청이 진행 중이며 짧은 로그에 쌓입니다. 다음 교대근무자는 다시 시작하는 대신 그것을 읽습니다. 손님의 메모에서.

각 댓글에는 작성자와 작성 시간이 날짜 및 시간과 함께 표시됩니다. 댓글은 귀하를 포함한 누구도 편집하거나 삭제할 수 없습니다. 요청이 종료되면 새 내용을 추가할 수 없습니다.

마감일#

각 요청에는 도착 시 티켓 유형에서 복사된 두 가지 기한이 있습니다. 첫 번째 응답(누군가가 될 때까지) 시작을 누름) 및 완료(누군가 완료를 누를 때까지). 둘 다 도착 후 분 단위로 계산됩니다. 그리워요 완료 기한이 지났고 요청이 기한이 지났습니다.

마감일은 도착 시 복사되므로 티켓 유형을 편집해도 이미 존재하는 요청은 변경되지 않습니다. 보다 티켓 유형 및 마감일.

알림#

HotelHelp는 웹 푸시를 통해 알림을 제공합니다. 이는 휴대전화가 다른 앱에 표시하는 것과 동일한 알림입니다. 열려 있는 설정에서 알림 카드를 찾아 알림 켜기를 탭하세요.

선택은 기기별로 이루어집니다. 휴대전화에서 이 기능을 켜도 태블릿에는 아무런 영향이 없습니다. 일반적으로 당신이 원하는 것은 그것이다. — 밤에는 관리자의 전화기, 낮에는 리셉션 태블릿 — 그러나 그것은 새 전화기가 시작된다는 의미입니다. 조용한.

iPhone 또는 iPad에서 Safari는 홈 화면에 추가된 사이트에만 푸시를 전달합니다. 열기 Safari에서 사이트를 열고 공유를 탭하고 홈 화면에 추가를 선택한 다음 새 아이콘에서 알림을 켜세요. 선회 Safari 내부에서는 작동하지 않습니다. 이는 대시보드와 프론트 데스크 포털 모두에 적용됩니다. HotelHelp 및 Desk로 설치합니다.

권한을 거부한 경우 HotelHelp는 다시 요청할 수 없으며 브라우저에서는 이를 허용하지 않습니다. 다음에 대한 알림 허용 휴대전화 설정에서 사이트를 확인한 후 다시 시도해 보세요.

새로운 요청, 누군가가 시작하거나 완료한 요청, 다가오는 마감일 및 예정된 요청에 대한 알림을 받습니다. 연체된 것. 알림에는 새 요청 · #235-345-654(아래에 유지 관리 · 214호 있음)라는 내용이 표시됩니다. 동일한 요청에 대한 알림은 쌓이지 않고 서로 교체됩니다. 고객 개인 데이터는 절대 없습니다. 알림에 — 넣을 내용이 없습니다.

자신의 행동에 대해서는 알림을 받지 않습니다. 소유자는 호텔에 대한 알림을 받습니다. 등록된 프런트 데스크 기기 기기를 취소하면 추가로 끌 필요 없이 알림이 중지됩니다.

또 누가 이걸 보는지#

리셉션 직원은 설정, 고객 데이터 또는 다른 호텔 없이 더 간단한 화면에서 동일한 요청을 볼 수 있습니다. 프런트 데스크 포털을 참조하세요.

30일이 지나면 어떻게 되나요?#

요청이 완료된 후 30일이 지나면 메모, 방, 메모 등 개인 정보가 자동으로 삭제됩니다. 사진, 댓글, 마무리 댓글입니다. 요청 자체는 계산 가능한 이벤트로 유지됩니다. 보다 게스트 페이지.

마감 코멘트가 3개월 후에 필요한 증거라면 이 코멘트도 다른 곳에 있어야 합니다. HotelHelp는 유지 관리 아카이브가 아닙니다.