ゲストページ
HotelHelp マニュアルより
コードをスキャンすると、ゲスト自身のブラウザで 1 つのページが開きます。インストールするものやサインアップするものは何もありません のために。
何が載っているのか#
- ホテルの名前と住所、および言語選択ツール。
- 簡単な紹介 - ようこそメッセージ。
- 以前のリクエスト (この電話から送信した場合) とライブ ステータス。
- ヘルプまたはサービスをリクエスト — フォーム。
- 情報 - お客様の言語でのサービス。 サービスを参照してください。
- 連絡先とヘルプ — 住所、電話番号、電子メール、ソーシャル リンク、地図。
言語はゲストが選択するものであり、あなたのものではありません#
ピッカーは 22 の言語を提供し、それぞれが独自の言語 (Deutsch、Türkçe、日本語) で書かれています。
表示される言語を選択することはできません。 すべてのホテルで、すべての言語が表示されます。コンテンツを一度書きます ゲストが第一言語を要求すると、HotelHelp がその言語を翻訳します。
唯一の例外は 印刷シート です。これは紙であるため、事前に準備する必要があります。それが、 手動で言語を選択する場合のみ。 QRコードを参照してください。
リクエストの送信#
ゲストはリクエストのタイプを選択します。 部屋は、部屋コードまたはゲストをスキャンした場合、すでに入力されておりロックされています 合格;ホテル全体のコードをスキャンした場合は、それを入力します。 メモは、必須にしない限りオプションです。 そのタイプ — チケットの種類と期限 を参照してください。 緊急 はチェックマークを付けることができ、タイプが本質的に緊急である場合は事前に設定されています。 写真 — JPEG、PNG、または WebP で、それぞれ 3 MB、最大 5 枚。断層の写真は 1 段落分の価値がある 特に言語の壁を超えた説明。
その後送信すると、すぐに受信箱に届きます。 受信箱を参照してください。
参照番号を取得します。#235-234-654 のような形式の 9 桁で、受付時に読み取れるほど短いです。
— そして受信→進行中→完了を示すトラッカー。トラッカーは共有できるリンクであり、ブラウザーです
覚えているので、次にページを開いたときに再び表示されます。
自分のリクエストのリストから、送信したリクエストをキャンセルできます。彼らは 1 つについてコメントすることはできません。 共有トラッカー リンクは読み取り専用です。
ゲスト ID は収集されません#
名前はありません。メールアドレスはありません。電話番号はありません。アカウントはありません。 フォームでは尋ねません。ゲストはホテル間や電話間で追跡されません。自分のデバイスだけが自分のリクエストを覚えており、他の誰もそれを読むことはできません。
書き留められるのは、仕事を行うために必要なものだけです。部屋、種類と緊急性、メモ、写真、 各ステージのタイムとチームのコメント。もちろん、メモや写真には個人的な内容を含めることもできます ゲストは何でも入力できるので、情報を入力するのではなく、作品についてのコメントを書く理由になります。 ゲストのこと。
ゲスト データは 欧州連合に保存されます。
30 日後に消去される#
リクエストが完了してから 30 日後、部屋、メモ、メモなどの個人的な部分が自動的に消去されます。 写真、コメント、締めくくりのコメント。ゲストのトラッキング リンクが解決を停止します。リクエストは次のように存続します。 カウント可能なイベントなので、「どれだけ」の仕事が起こったかの履歴は消えません。それが 何をするのか の詳細。
そのための計画を立ててください。 最後のコメントに、破損、苦情、証拠として必要となる内容が記録されている場合、 再発する障害 - その時点で別の場所にコピーします。
これはあなたにとって何を意味しますか#
- プライバシーに関する通知で説明する必要があることは、ゲストの ID を収集するシステムに比べてはるかに少なくなります。 ゲストが自分について何を思っているか尋ねた場合に、渡す必要がなくなりました。
- HotelHelp を通じてゲストに連絡することはできません。 返信するアドレスがありません。リクエストに必要な場合は、 ドアや部屋の電話で行われる会話。
- 同じ人に 2 つのリクエストを結び付けることはできません。同じ部屋または同じ滞在にのみ関連付けられます。
- QR コードはキーです。 これを持っている人は、あたかもその部屋にいるかのようにリクエストを送信できます。これが価格です。 ログインのないページ。印刷されたコードをそれに応じて扱います。 QRコードを参照してください。
- 同意するものがないため、Cookie バナーはありません。